قياس ما يهمّ

تصير المؤسسات ما تقيسه. والمقاييس الخاطئة تُنتج السلوك الخاطئ — بكفاءة.

كثرة المقاييس تُغبّش الأولوية؛ ومقاييس الغرور تُطري دون أن تُفيد؛ والمقاييس المتأخّرة تُبلّغ عن ماضٍ لا يمكن تغييره. القياس الجيد قليل واستشرافي ومرتبط مباشرة بالاستراتيجية.

تصف هذه الورقة كيف تُصمَّم مجموعة مقاييس تقود السلوك الذي تتطلّبه الاستراتيجية.

أربعة مبادئ للقياس الجيد

قليل لا كثير

حفنة مقاييس مهمّة تتفوّق على لوحة لا يقرأها أحد.

استباقي لا متأخّر

قِس المحرّكات التي يمكنك التصرّف بها، لا النتائج فقط.

مرتبط بالاستراتيجية

كل مقياس يجب أن يتتبّع مباشرة إلى هدف استراتيجي.

صعب التلاعب

صمّم مقاييس تتحسّن فقط حين يتحسّن الشيء الحقيقي.

حين يصير المقياس هدفًا يكفّ عن كونه مقياسًا جيدًا — ما لم يُصمَّم جيدًا.

الخاتمة

القياس أداة قيادية لا تمرين محاسبة.

القادة الذين يختارون مقاييس قليلة استباقية مرتبطة بالاستراتيجية يوجّهون السلوك نحو النتائج الأهمّ.

يساعد معهد جوفالكس في تصميم أنظمة مقاييس تقود السلوك الصحيح — مرتكزًا على مكتبة الأطر.

قِس ما يهمّ فعلًا.